· 凭证差别客户的差别需求 ，设计出最适合的解决计划；
· 为用户举行公司产品详尽的事情原理、操作使用、简朴维护、故障判断等一系列专业培训 。
1. 调试开通支持
· 提供涉及非凡国际产品的设置和调试；
· 提供项目实验历程中泛起的通讯故障处置惩罚；
· 配合项目验收 。
· 提供运行历程中泛起的通讯故障处置惩罚；
· 提供现场网络刷新涉及非凡国际产品的设置、调试
· 经非凡国际科技售后职员确以为产品质量问题后 ，凭证您提供的产品SN号 ，举行维修或者返修处置惩罚 。
· 非凡国际科技售后部分收到故障装备后 ，会在3个事情日内完成装备的维修处置惩罚（如遇到疑难重大问题 ，维修时间会适当延伸 ，我们将会第一时间举行见告） 。
保修允许：
1、保修服务允许：提供“一年保换、五年保修” ，(边沿控制器系列产品自购置日起两年质保） ，保修期内 ，装备维修免费 。
（1）“一年保换、五年保修”指的是产品购置的第一年为免费保换期 ，五年内为免费维修期 ，凌驾质保期后维修 ，只收取工本费 ，此允许是非凡国际公司关于客户的服务允许与商务条约的质保期差别 。
（2）“边沿控制器系列产品自购置日起两年质保”指的是产品购置的两年内为免费维修期 ，因产品质量问题导致维修 ，可免费维修 ，凌驾质保期维修 ，只收取工本费 。
（3）保换保修的规模仅限于产品主机、接口卡、信号输出板卡、卫星吸收天线、SFP�？椋话凹爸种峙摺⑷砑贰⑹忠兆柿稀⒕哂兴ゼ跆卣鞯脑骷ê阄戮д窈惋ㄔ又樱⑾钠骷ùッ粒┑雀郊辉诒；槐Ｐ薰婺Ｄ� 。
2、软件升级服务：非凡国际公司免费为用户提供系统软件的版本升级服务 ，免费软件升级服务不包括系统软件的功效升级服务 。
3、维修/返修产品爆发的运输用度处置惩罚：
（1）若产品购置后的一周内泛起质量问题 ，且外观无划伤 ，经非凡国际公司客服中心确认后 ，可直接替换新产品；
（2）质保期内非凡国际公司将保换保修后的产品发给客户或经销商的；
（3）因产品批次性问题 ，非凡国际公司自动召回替换的 。
※ 切合以上三个条件之一的由非凡国际公司肩负运费 ， 除此之外爆发的运输用度、清关用度等由客户或经销商肩负 。
4、收费维修允许：如产品为收费维修 ，关于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期 ，请保存好您的维修凭证 。
下列情形不属于免费保换保修规模：
·未按使用说明书要求装置或使用造成产品损坏；
·产品凌驾保换、保修限期；
·产品条形码或流水号被涂改、删除；
·产品经由非我公司授权修理或拆装；
·未经我司允许 ，客户私自改动自己固有的设置文件或病毒破损而导致产品故障；
·客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏；
·产品因意外因素某人为行为而损坏的 ，如输入不对适电压、高温、进水、机械破损、摔坏、产品严重氧化或生锈等；
·产品因不可抗拒的自然力量如地动、火灾等造成损坏 。
联系方法：
工业网络交流机
服务热线：4006112028
智能控制器
客户服务热线：010-88798888-8321 销售热线：010-88798888-8305
在线客服邮箱：service@kyland.com.cn
